Engineering the infrastructure behind modern technical services.
BGSM conçoit et exploite les systèmes techniques, numériques et logistiques qui transforment des opérations complexes en services fiables, mesurables et évolutifs.
We build the systems.
Our brands operate them.
BGSM réunit expertise terrain, ingénierie opérationnelle, infrastructures numériques et maîtrise logistique. Le groupe développe des écosystèmes complets capables de piloter l'ensemble du cycle de vie d'un service technique.
Un groupe construit autour des opérations réelles.
BGSM est né d'une conviction simple : la performance d'un service technique ne repose plus uniquement sur la compétence de ses techniciens. Elle dépend aussi de la qualité de ses outils, de ses processus, de sa logistique, de ses données et de l'expérience proposée à ses clients.
Expertise terrain
Systèmes numériques
Ingénierie opérationnelle
Cycle de vie des équipements
Six domaines d'expertise réunis au sein d'une même infrastructure.
BGSM Technical Operations
Interventions terrain, stations techniques, diagnostic, maintenance, réparation, expertise multimarque et gestion des réseaux de donneurs d'ordre.
BGSM Technical Operations
Interventions terrain, stations techniques, diagnostic, maintenance, réparation, expertise multimarque et gestion des réseaux de donneurs d'ordre.
BGSM Digital Systems
Conception et exploitation de plateformes métiers, outils de planification, portails clients, consoles techniciens, automatisations et systèmes de pilotage.
BGSM Logistics & Asset Lifecycle
Collecte, livraison, stockage, pièces détachées, traçabilité, reconditionnement, réemploi, recyclage et optimisation des flux.
BGSM Compliance & Quality
Procédures opérationnelles, contrôle qualité, sécurité, protection des données, documentation technique et amélioration continue.
BGSM Brands & Ventures
Développement de marques, nouveaux services, plateformes spécialisées et modèles économiques liés aux services techniques.
BGSM Innovation Lab
Automatisation, intelligence opérationnelle, intégration de données, diagnostic assisté et expérimentation de nouveaux outils métiers.
The operating system behind the operations.
Nos plateformes ne sont pas de simples logiciels de gestion. Elles constituent le système nerveux de nos opérations.
Interventions, planification et opérations terrain.
Atelier, reconditionnement, stocks et traçabilité.
Suivi des dossiers, messagerie, devis et expérience client.
Création et supervision des dossiers par les donneurs d'ordre.
Facturation, paiements, encaissements et contrôle des flux.
Indicateurs, qualité, délais, analyse et pilotage.
Technology designed around the field.
Une infrastructure complète, pensée en couches, du terrain jusqu'au pilotage stratégique.
Clients
L1Portails, communications, notifications, devis, paiements et suivi.
Techniciens
L2Console mobile, diagnostic, rapports, pièces, encaissements et documentation.
Opérations
L3Planification, tournées, atelier, stocks, logistique et qualité.
Partenaires
L4Création de dossiers, supervision, documents et facturation.
Infrastructure
L5Cloud, sécurité, sauvegardes, domaines, impression, API et intégrations.
Pilotage
L6Indicateurs, satisfaction, délais, rentabilité et amélioration continue.
Collecter. Diagnostiquer. Réparer. Reconditionner. Redistribuer. Recycler.
Collecte
Identification
Diagnostic
Intervention
Contrôle qualité
Reconditionnement
Redistribution
Recyclage
BGSM organise et trace chaque étape du cycle de vie des équipements afin de maximiser leur durée d'utilisation et leur valeur opérationnelle.
TLB Technique
From local service provider to integrated technical platform.
TLB Technique constitue le principal environnement opérationnel du groupe. La marque réunit expertise terrain, gestion numérique des interventions, logistique, reconditionnement, commerce et relation client au sein d'un écosystème unifié.
- 01Opérations terrain
- 02Gestion numérique
- 03Relation client
- 04Logistique
- 05Reconditionnement
- 06Commerce
- 07Contrôle qualité
0
Origine des opérations
360°
Couverture du cycle de vie
0
Domaines d'expertise intégrés
0
Infrastructure opérationnelle unifiée
Founded in Alsace. Connected to a broader technical ecosystem.
European Operational Headquarters
Ittenheim, France
- Partenaires
- Fournisseurs
- Constructeurs
- Infrastructures cloud
- Réseaux techniques
Performance requires structure.
Qualité opérationnelle
Des processus documentés et mesurables à chaque étape.
Sécurité et conformité
Une attention constante portée aux données, aux équipements et aux interventions.
Réparabilité
Donner la priorité à la prolongation de la durée de vie des équipements.
Amélioration continue
Transformer chaque retour du terrain en évolution opérationnelle.
Complex operations.
One integrated group.
BGSM développe les systèmes qui permettent à ses marques et partenaires d'exploiter des services techniques plus simples, plus fiables et plus intelligents.